(资料图)

5月20日我到长沙市天心区坡子街等商业区游玩，当天晚上22.40左右通过网络平台在该酒店以296元预订精品主题单人间一间，酒店在平台上的房间信息描述是20-30平米，展示图中有窗户，我想近300元的房间环境应该还可以。哪知道到了酒店后，在前台的指示下，来到房间，发现房间均为石灰板隔开的小房间，走廊狭小、拥挤，也没有配备消防设施，一旦发生火灾，后果不堪设想。

进到房间后，房间实际面积不足12平，只有临走廊有个小窗户，环境阴暗潮湿，与平台宣传的完全不一样，我立即与酒店前台沟通需要退房，她以我已入住且超过退单时间，拒绝退房，服务态度很不好，就这样坚持了半小时左右，她提出扣除服务费的15%，才允许给我办理退房，后来花了几十元打车到岳麓区入住。

在我们外来游客眼中，长沙是一座宜居宜游宜业有烟火气、幸福感的城市，也即将加入世界旅游城市联合会，在坡子街游玩时也确实感受长沙的诚意，商家服务热情，景区设施齐全。但是晚上住宿却遭遇了这样不愉快的事情。投诉的事情有三。

一、我当天下单的价格是296元，而我在5月22日重新打开页面时价格为111元，该酒店趁周末旅游高峰期抬价近3倍，在提供服务与经营成本不变的情况下，哄抬价格，推动商品价格过高上涨，五一期间多地因为酒店哄抬价格闹出舆情，前车之鉴，希望能够得到重视。

二、该酒店使用与实物不符的图片和描述来误导消费者下单购买，实际面积与描述不符，实际房间无大窗户只有透气的小窗，该酒店不单在一个网络平台上使用该商品描述，可见是故意为之。

三、该酒店采用石灰板隔墙，走廊过窄，显眼位置未配备消防设施，严重违反安全生产。

4月28日，长沙市召开假日旅游工作专项组第一次全体会议，长沙市委常委、市委宣传部部长、市假日旅游工作专项组召集人陈澎指出，不断提升旅游服务水平，着力加强旅游投诉处理工作，大力保障假日旅游安全有序。

我相信类似于海飞酒店这类现象在长沙是极少数的，但是就是因为少数商户的不诚信经营的行为影响城市形象，希望领导能够重视此事，进行专项行动，严惩“害群之马”，给外地游客一个舒适满意的旅游环境。