中宏网河南6月6日电 近年来，汝南县坚持以“一件事一次办”改革为总抓手，围绕企业群众更宜业宜居、办事更便捷满意的目标，实现政务服务事项“一件事一次办”全覆盖，有力助推县域经济高质量发展。

集约服务，做到简便易办

设置“一件事”窗口。推动36个部门进驻政务服务大厅集中办公，夯实一窗办理、一站办结基础。目前，已在政务服务网开设“一件事一次办”专区，明确“一件事一次办”申报要件、办理流程、办理时限及咨询电话，使企业和群众查询、办理一步到位。

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编制“一件事一次办”指南。在2021年实现50件“一件事一次办”事项的基础上，2022年新增50个“一件事一次办”事项，持续“减时间、减环节、减材料、减跑动、减流程”，开展特殊环节清理专项行动，实现一批高频事项实体证照免提交。

延伸“一件事”内涵。梳理形成企业用工招聘、企业开办、企业注销“一件事”和个人出生、退伍、退休、身后、婚育、入学等更多“一件事”服务事项，组织部门联合办、并联办。如“出生一件事”，集成新生儿出生涉及的《出生医学证明》、预防接种、户口登记、医疗保险参保登记及缴费等事项，出生即可办、一次能办好。

精简“一件事”流程。全力推动系统、部门、区域之间流程并联实施、表格集成归并、材料共享复用、一次提交申报，全面精简再造“一件事”办理流程。

下沉服务，做到就近好办

事项精准下放。通过直接赋权、委托下放、服务前移等方式，该县将153项政务服务事项管理权限赋予乡，将32项政务服务事项管理权限赋予村。

数据充分共享。有效整合全县数据资源，破除数据壁垒，完成“一网通办”基础软件平台搭建运行，与“基层公共服务（一门式）”系统进行数据共享，有力夯实县乡村三级联办的数据支撑。

要素全力保障。优化乡镇（街道）村（社区）服务条件，乡镇（街道）行政审批服务中心按“2+X”模式（即2个综合窗口、若干个专业窗口）设置窗口，集中受理涉及乡镇（街道）本级相关政务服务事项；村（社区）便民服务站设立基层政务服务（一门式）系统平台延伸至村（社区），做到县、乡、村三级联通，实行“前台综合受理、后台分类审批、材料网上流转、统一窗口发件、快递免跑到家”模式。

主动服务，做到省心快办

做实“随时办”。企业群众可通过微信公众号预约申请，实现了预约前提下的“5+2”“白加黑”错时延时服务。积极推行24小时“不打烊”自助服务，在自助服务区配置自助服务终端设备；在自助服务区配备导服人员，及时提供全程咨询、在线注册、网上申报等服务。办事群众随时可向导服人员寻求帮助，解决困难和问题，让大家看得懂、办得了、办得快。

做实“帮代办”。对于涉及多部门的复杂事项或行政审批类涉及重点项目的事项申请人可申请代办服务。帮办主要内容为与群众关系密切的民生保障类公共服务事项；对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，也可提供代办服务。

做实“上门办”。全面启动特殊群体服务“一件事一次办”，内容包含“我要申请老年人福利补贴”“我要办理残疾人证”等二十余项，主动开展“上门办”，打通服务特殊群众的“最后一公里”，做到“一次也不用跑”。

来源：中宏网河南

编辑：杨芳媛