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为更好服务市场主体，方便企业、群众反馈问题、解决问题，近日，木兰县营商局线上开通“办不成事”问题反馈窗口及政务服务“网上办、预约办”渠道，以营商环境“微创新”，促进服务水平“大提升”。
木兰县的线上“办不成事”问题反馈窗口实行全流程闭环管理，从线上反馈、回复沟通到问题解决，做到可追溯、可查询，有效疏通群众办事的“堵点”。申请人只需关注“木兰营商”公众号，即可进入问题反馈服务页面，选择“办事类”或“投诉建议类”问题填写并提交，即可完成对“办不成事”各类问题的实时反馈。木兰县通过建立“网上问题反馈、按责交办、限时办结、定期回访、办结销号”的闭环工作流程，扎实推进优化营商环境。
同时，企业、群众可以通过“木兰营商”公众号“一键直达”黑龙江省政务服务网木兰县端，直接进行网上申办事项，还可以进行政务中心进驻事项的网上预约。为持续推进一流营商环境建设，进一步构建线上线下泛在可及、智慧便捷的服务体系，木兰县营商局不断完善优化营商环境长效机制，从原本线下排队办理，到如今可直接线上办理，让企业群众真正享受“零跑腿”的政务服务。
曹华君 哈尔滨日报记者 罗彦坤
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