为全面提升服务质效，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的一流营商环境，强化“一把手”责任意识，进一步深化“放管服效”改革，着力推动流程再造，按照桐柏县委县政府要求，桐柏县县直部门“一把手”12月份每周持续开展一次“一把手走流程”活动。

12月9日桐柏县发展改革委党组书记、主任姚良勋开展“一把手走流程”活动

12月9日，桐柏县发展改革委党组书记、主任姚良勋到县行政审批服务中心项目审批窗口开展“一把手走流程”活动，通过“一把手”走流程、坐窗口、解难题，推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升。

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12月12日桐柏县司法局局长李向阳进行“一把手走流程”活动

12月12日，桐柏县司法局党组书记、局长李向阳到行政审批中心一楼办事大厅，以一名普通办事员的身份在办事窗口与工作人员面对面交流，全方位体验窗口服务工作。李向阳以“亲身办”的方式了解了申请法律援助审批所需材料、操作流程、办理时限，体验了审批全过程，实现“边体验、边查找、边整改”，并针对体验过程中发现的不足和薄弱环节，明确对窗口工作人员提出相关要求。

12月16日南阳市生态环境局桐柏分局局长安琪开展“一把手走流程”活动

12月16日，南阳市生态环境局桐柏分局局长安琪到县行政审批服务中心环评审批窗口开展“一把手走流程”活动。“办事流程顺不顺，效率高不高，服务好不好，手续繁不繁，只有亲身体验过，才有感触。”安琪感慨道。

12月21日桐柏县税务局党委书记、局长张合固开展“一把手走流程”活动

12月21日，桐柏县税务局党委书记、局长张合固靠前服务，前往县行政审批服务中心税务窗口，接待群众、处理涉税业务。张合固坐在办税服务大厅窗口工位上，熟练地登录业务操作系统、输入企业信息、审核企业资料……处理了税务信息变更、社保费缴纳、税收完税证明开具等多项业务。

“我以前也经常到大厅办理业务，没想到这次遇到县税务局的‘一把手’亲自为我们服务。不仅如此，在办理业务的同时，张局长还详细询问了我们的生产经营情况、优惠政策享受情况，告诉我们有涉税问题可以随时找税务部门寻求帮助。”前来桐柏县办税服务大厅为企业申报缴纳单位社保费的财务人员李女士对张合固的本次服务给出了“五星”评价，看似是平常的一次业务办理，却让她感受到了别样的暖心和贴心。

12月26日桐柏县卫健委党组书记、主任王诗庆开展“一把手走流程”活动

12月26日，桐柏县卫健委党组书记、主任王诗庆到行政服务大厅窗口走流程，详细询问、实地体验为民服务事项。

桐柏县通过持续开展“一把手走流程”体验式活动，进一步强化了“一把手”责任意识，能够真真正正地站在企业和群众的角度，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，全面提升办事满意度、用户体验度、服务成熟度，进一步深化“放管服效”改革，着力推动流程再造，持续提升市场主体的满意度和人民群众的获得感、幸福感。

编辑：蔡小雨