(资料图片仅供参考)

中宏网河南12月31日电 “我刚提交工程建设规划许可证申请，你们的办电服务电话就打过来了，实在是太贴心了！”近日，济源市实验幼儿园改扩建项目负责人接到国网济源供电公司客户经理牛波涛的电话后惊喜地说。

牛波涛通过供电服务指挥平台，接到政府工程建设项目审批平台自动推送的“济源市实验幼儿园改扩建项目”批复信息后，第一时间对接了项目负责人，了解项目的用电需求，在用户提出办电申请前，主动开展了现场勘查和方案制定，既免去了客户申请办电环节，又通过提前服务，缩短了办电时长，赢得了用户满意。

据了解，今年，国网济源供电公司高度重视“获得电力”便利度和满意度提升工作，强化政企信息共享应用，积极打造“主动办电”服务模式，先后贯通了投资项目在线审批监管平台和工程建设项目审批管理系统，前移服务起点至项目立项阶段，打好提前量，最大限度满足客户意向通电时间要求，实现“电等企业、开门接电”。

“政企信息共享应用，为我们掌握济源示范区项目用电需求提供了精准的清单，也为我们用电服务从‘等报装’向‘主动办’转变提供精确的政务数据信息支撑。”该公司营销部主任李晓介绍，过去，供电部门要掌握新增用电项目，信息渠道一是来源于供电企业与政府招商、发展改革委等有关部门对接，从项目落地到建设需要多次上门及电话联系；二是来源于客户主动上门办电。如今，投资项目在线审批监管平台和工程建设项目审批管理系统的贯通，实现了项目信息的成功共享，一方面实现与政府数据平台的融合，打通了信息通道，政府系统推送未报装用电、但已获得项目批复或建设许可审批的项目，可以供国网济源供电公司梳理出挖潜力、稳增长的“作战图”，助力政府推动项目早开工早投产。另一方面，国网济源供电公司可根据系统推送的项目信息，提前对接项目，开展用电报装“预装服务”，当客户需要用电时可当日出具供电方案，企业客户办电流程将从“用电申请—现场勘查及供电方案答复—竣工检验和装表接电”3个环节压缩到“现场勘查及供电方案答复—竣工检验和装表接电”2个环节，实现服务前置、流程简化，提升客户满意度。

近年来，国网济源供电公司不断深化“数字电网”，先后实现了身份证、营业执照、不动产证等涉及办理用电相关证照信息共享，为实现客户“刷脸办电”“一证办电”提供了强大数据支撑。下一步，国网济源供电公司将进一步深化“数字电网”建设，全面推广用电报装“主动办”服务，为济源示范区经济发展和营商环境优化贡献力量。

编辑：杨芳媛