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中宏网河南1月11日电 （记者 陈斌 李明明 通讯员 李光印）1月11日，河南省高级人民法院召开新闻发布会。会上，河南省高级人民法院党组成员、副院长庞景玉对五年来全省法院现代化诉讼服务体系建设成果进行了通报。根据评价系统数据显示，2022年当事人对立案诉讼服务工作满意率达94.7%。据通报，全省法院五年来累计提供线上服务2370万余件次，累计诉前化解纠纷111.7万件；通过打造“简案快审”机制，共分流速裁快审案件近196.8万件，占一审民事案件总量的40%等。庞景玉表示，河南高院积极推进现代化诉讼服务网络建设，目前，全省诉讼服务线下集约、线上集成格局已基本形成。“我省185家法院和693个人民法庭全部实现网上立案、自助立案、跨域立案。”五年来，全省法院累计提供线上服务2370万余件次，网上立案、交费、调解、送达等多项服务总量居全国前列。其中，洛阳中院、兰考县法院、汝州市法院被最高法院评为全国法院一站式建设先进单位，巩义市、永城市等25家法院被省法院评为全省现代化诉讼服务中心建设示范法院。积极构建全方位诉调对接机制。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，指导中、基层法院积极参与融入党委领导的诉源治理体系，大力推进人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网格”，持续加强类型化纠纷诉调对接机制建设，先后与11个省直主管部门对接，专门调解劳动争议、金融等类型化纠纷，不断丰富解纷资源“菜单库”。郑州、开封、焦作等地法院先后创建“封调禹顺”“和顺中原”等知名调解品牌。五年来，全省法院通过多元解纷机制累计诉前化解纠纷111.7万件，为民众节省了大量时间、精力和费用成本。如何将复杂的问题简单化，法院也有“妙招”，那就是全力打造“简案快审”新格局。庞景玉介绍，河南高院将统一部署安装繁简分流软件，建立“系统算法+人工识别”分流机制，中、基层法院普遍制定相应规则，并由法官、助理、书记员组建675个速裁快审团队，对于分流的简单案件通过所设立机制速裁快审，让当事人快速实现公平正义。五年来，全省法院共分流速裁快审案件196.8万件，占一审民事案件总量的40%。2022年，全省法院共分流速裁快审案件59万件，占一审民事案件总量的50%，平均审理期限29.89天，比一审民事案件平均审理期限短15.36天。此外，河南高院针对特殊群体诉讼难、起诉找人难等问题，探索建立立案容缺机制，为欠缺非法定证明材料和次要证据材料的当事人先行登记立案，并建立全省统一的“好差评”系统，自觉主动接受社会监督等。根据评价系统数据显示，2022年当事人对立案诉讼服务工作满意率达94.7%。

河南高院发布《河南法院诉讼服务标准化建设指南》

1月11日，河南省高级人民法院发布了《河南法院诉讼服务标准化建设指南》（以下简称《标准化建设指南》）。据了解，为持续加强全省法院诉讼服务标准化、规范化建设，巩固提升全省诉讼服务品质，河南省高级人民法院组织部分中、基层法院编写《标准化建设指南》。河南省高级人民法院党组成员、副院长庞景玉介绍，《标准化建设指南》分为诉讼服务标准、内部工作标准两部分，以问答形式，对多元解纷、立案服务、审判辅助、分调裁审、涉诉信访以及诉讼服务中心建设、优化营商环境等相关内容进行系统梳理后分类汇总，共28章，2800余条问答，67万字。《标准化建设指南》有哪些主要内容及特点？注重服务性。将服务当事人和律师的理念贯穿于文本编写全过程，问题设置尽可能站位当事人、律师立场，模拟真实服务场景；答案前后添加文明礼貌用语，展示司法形象，体现法治温度，让工作人员在日常学习、培训、服务中不断涵养服务意识，养成良好服务习惯，快速提升服务质量和水平。注重全面性。囊括民事、刑事、行政、执行、国家赔偿、司法救助、破产、公益诉讼等所有案件立案标准以及风险评估、诉前调解、诉讼费办理、繁简分流、保全、委托鉴定、送达、12368热线、涉诉信访等一站式建设所有内容，为当事人、律师和诉讼服务工作人员提供全方位业务指引。注重实用性。立足当事人、律师需求和事项办理基本流程，以立案条件为框架，或以概念、程序、方式、方法为脉络，聚焦多发、易发、常发法律和实务操作问题，提供详细指引和说明。将所有问题设定关键词，集中编写检索目录，方便使用人快速查找，并将答案中涉及的关联法条全文列写在问答之后，便于使用人前后对照，全面准确理解和适用法律。

注重权威性。所有答案均有法律、司法解释、行政法规依据或者中央、最高法院、省法院正式意见、规范、规定、通知等依据。所有平台应用操作类答案均根据现有系统实际操作试验后编写；部分概念类答案依据法律教科书或法律百科编写。援引依据均附于答案之后，方便使用人核对原文，为使用人提供精确、权威指引。

编辑：蔡小雨审核：李明明 李天慧监制：陈斌

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