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中宏网河南1月29日电 为进一步优化电力营商环境，国网信阳供电公司发挥“电网人”专业素养，弘扬“店小二”式公仆精神，升级打造政务“电小二”金字招牌，创新“五办”系列服务举措，切实为企业和群众带来电力获得感、幸福感。

水电气工作人员联合现场勘查

水电气信“联合办”。积极协同当地供水、燃气、通信公司，构建多方协作机制，在政务大厅，实现“水电气信”新装、更名、过户业务“一窗受理”，业务受理环节数量由4个合并为1个，精简办事手续。成立联合踏勘小组，建立微信联络群，统一实地勘查时间，推出《“水电气信”联合踏勘工作单》，实行现场情况“一次性告知”，现场勘察环节数量由4个合并为1个，压缩办事时长。

窗口服务“省心办”。对于政务大厅供电窗口，打破“朝九晚五”工作模式，提供延时办理服务，提前“旺季”上岗时间，延时业务未办结窗口下班时间，推行周六轮岗值班制度，减少用户重复跑趟。积极拓展服务外延，推行“电管家式”帮办代办服务，提供咨询引导、代缴电费、向其他单位递交文件公函等业务，便捷用户办事。

水电气信“联合办”服务窗口

供电场所“共享办”。服务营商环境发展大局，主动探索供电营业厅“高效共享”模式，依托政务服务线上平台，在供电营业厅内部设置“水电气信”市政服务专区，通过“一窗受理，集成服务”创新举措，协助广大电力用户“进一次厅，办多件事”。

全量业务“掌上办”。积极对接省电力公司、大数据局，贯通内外网平台，新增信阳政务服务网、信服办APP等线上办电渠道，拓宽豫事办APP等手机缴费渠道，优化“刷脸办”“一证办”等“数据共享”办电新举措，推动24项办电业务、电费缴纳业务、账单查询服务等从网上“可办”向“好办、易办、多渠道办”升级转型。

绿色通道“加速办”。进一步提升智慧化、精准化、个性化办电服务水平。针对老弱病残孕等特殊群体，提供爱心服务专员“一对一”服务，解决用户行动不便、智能技术运用不熟练等突出困难；针对“紧急性社会救助”“生产防疫物资”等特殊办电事项，及时申请“超短流程白名单”，后续通过日夜倒班不间断施工等形式，实现火速送电。

编辑：杨芳媛