“张大爷，您带齐这上面的材料在咱们镇里就能办报销，不用再跑到县里了。”近日，在周口市鹿邑县生铁镇医保服务站，工作人员耐心地为张大爷详细介绍了报补流程。“到镇里买个菜的工夫，就把医保报销不懂的手续和材料弄明白了，这个医保服务站真不错！”张大爷高兴地说。张大爷口中的医保服务站，是周口市鹿邑县医疗保障局为持续深化医疗保障制度领域“放管服”改革的具体举措，该局聚焦群众医保经办需求，依托乡镇卫生院和村卫生室，将医保经办服务延伸到乡镇（村）村，切实打通医保经办服务优化乡镇营商环境的“最后一公里”。“过去，群众办理医保需要跑到县行政服务中心医保窗口，有时由于流程不熟悉，来回奔波、耗时费力。随着我县医保经办服务触角不断向乡镇延伸，群众办理医保‘小事不出村居，大事不出乡镇’基本成为现实，让群众和乡镇企业职工在家门口便捷地享受医保红利。”鹿邑县医保局党组成员、副局长李亚东在开展经办下沉督导工作时说。“去年以来，按照河南省医保局工作部署，我县形成了由政府主导，医保、财政、卫健、人社等多部门协同配合的推进经办服务下沉工作机制；梳理乡镇（街道）医保服务机构经办事项清单3类17项。”该局经办机构负责人高磊说。简化办理流程，实现“高效办”鹿邑县医疗保障局按照便民高效的原则，进一步细化办事指南、精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，推行一次告知、一表受理、一次办好，推进乡镇医保业务实现为乡镇群众和企业单位提供“一窗式”服务。下沉部分医保业务，实现“就近办”推行医保经办服务下沉乡镇（街道）、村（社区）办理，将居民参保登记、信息维护、异地备案等经办业务下沉，最小化经办距离，探索推进医疗救助、零星报补等业务下沉方式，实现医保“家门口”服务，减少企业往返县城的时间成本，减轻企业和群众切身负担。创新服务方式，实现“贴心办”一方面积极推进“互联网+医保”。大力推行豫事办、医保电子凭证查询功能等平台，实现医保经办部分服务事项“网上办”“掌上办”；另一方面推进线上线下融合，对特殊群体开通绿色通道，加大靠前服务力度，针对老年人、残疾人等特殊人群，让群众办事“最多跑一趟”或“一趟不用跑”，打通服务群众和乡镇企业“最后一公里”。打造优质服务，实现“用心办”结合开展“能力作风建设年”活动，切实转变工作作风，落实行为规范、工作纪律、文明用语、服务禁语。落实服务“好差评”制度，尤其在乡镇企业经办中，注重持续提升服务质量，让更多的乡镇本土企业“想回来”“待得住”，做优基层营商环境。此外，在该县2023年度居民医保缴费期间，24个乡镇医保服务站窗口落实好服务事项清单，切实做好信息查询工作、参保和变更登记工作。同时，各村（社区）落实好医保服务责任，提供村（居）民信息查询以及参保和变更登记等医保服务，切实做到信息咨询“不跑路”，居民参保“不跑腿”，有力推动该县医保征缴工作走深走实。截至2月底，该县参保人数为107.16万人，参保率达到95.75%，排名居于该市前列。据悉，目前，该县全面建成县、乡（镇）、村三级联动医保经办服务体系，512家医保服务站（点）将规范运行，计划年服务群众和乡镇企业10万人次。“下一步，将按照政府工作报告中关于经办下沉的工作要求，梳理完善经办服务下沉的制度规范、服务流程，按照乡镇企业和群众实际需求，继续扩大医保经办服务下沉的范围和事项，在服务中完善制度机制、在建章立制中提高服务水平，逐步打造‘15分钟医保服务圈’，使医疗保障更加贴近群众、方便乡镇企业，持续优化基层营商环境。”该县医保局党组书记、局长冯超表示。

编辑：王晓帆

审核：李天慧

(资料图片仅供参考)

监制：陈斌

来源：中宏网河南

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