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1月4日，记者从郑州市社区医疗救治服务管理指挥部获悉，郑州市“新冠病毒感染者服务平台”于1月4日12时上线试运行。据介绍，郑州市“新冠病毒感染者服务平台”依托郑好办、郑政钉开发，旨在为新冠病毒感染者（有症状疑似感染者）提供药品代购、康复指导、协助转诊、协调住院等医疗相关服务，重点服务保障65岁以上老人、婴幼儿、基础病患者、孕产妇和行动不便的残疾人等重点人群。郑州市“新冠病毒感染者服务平台”上线运行后，市民可通过“郑好办-防疫服务专区-新冠病毒感染者服务平台”，填写感染症状、个体诉求类型等相关信息后提交诉求。市民诉求提交后，社区（村）工作人员和家庭医生团队将通过郑政钉-基层数字化工作台-我的待办查看市民提报的诉求，并及时根据实际情况进行服务保障。据悉，随着系统上线试运行，这一服务平台的各项服务功能将在上线运行中持续更新完善。郑州市新冠病毒感染者服务平台操作简介郑州市新冠病毒感染者服务平台依托郑好办、郑政钉进行开发。支持新冠病毒感染者通过郑好办上报诉求，并根据市民所选位置自动分派到对应的社区（村）；社区（村）工作人员可通过郑政钉查收市民诉求并将处置情况进行反馈。操作简介：一、市民端

通过郑好办－防疫服务专区－新冠病毒感染者服务平台可以进入系统。进入后可以通过“提报诉求”填写相关信息（出现症状、诉求类型）后提交诉求，然后通过“诉求处理进度”查看诉求的处理情况，通过“我的评价”对已处置的诉求进行评价。

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