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为持续深化“放管服效”改革，聚焦群众企业“好办、易办、快办”的办事需求，近年来，南阳市行政审批服务中心始终坚持效率导向、用户思维、创新驱动，瞄准企业群众“需求侧”，多措并举推动行政审批服务“理念、制度、作风”全方位深层次变革，大力降低市场主体在南阳的制度性交易成本，打造“低成本南阳”，创成叫响政务服务“南阳品牌”，让企业心无旁骛做实业、抓发展，以优质高效的“服务指数”增强市场主体的“发展指数”。围绕项目和市场需求侧，牢固项目为王新理念。南阳市行政审批服务中心聚焦投资建设项目和企业发展，推行企业投资项目“区域评估+标准地+承诺制+代办制”改革，推进中介机构“零门槛、零限制”进驻网上中介超市，最大限度精简审批环节，实现“拿地即开工，竣工即生产，投产即准营”；创新监管理念和模式，强化服务意识和能力，建立审批与监管部门之间协同机制，实现审批与监管信息及时推送，共享互通，健全监管体系和信用惩戒机制，推进企业投资项目管理重心由“事前审批”向“事中事后全过程监管服务”转变。聚焦市场激发活力，打造宽松准入准营环境。南阳市行政审批服务中心在各级政务服务大厅设置“企业开办集成服务专区”，集合企业设立登记、社保、公章刻制、公积金、发票申领、税控设备和银行预约开户等事项纳入专区的基础上，将“水、电、气、暖”、医保缴存等更多涉企事项纳入专区覆盖范围；提供“企业登记、公章刻制、发票申领全环节零成本”惠企大礼包提供“企业登记、公章刻制、发票申领全环节零成本”惠企大礼包；以减少对市场主体产生干扰为原则，着力打造包容审慎和宽松有度的监管机制，将监管规范和支持发展有机结合，给予企业“容错”的空间，营造一流营商环境。大胆作为改革创新，建立政务服务双矩阵。南阳市行政审批服务中心组建“南阳市政务服务全流程辅导帮办专家团”，做好政务服务“全流程辅导帮办+N服务”工作，打造“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的服务模式，从“横向一体化、纵向便利化、创新定制化”等多维度为企业群众提供政府部门组团场景式辅导帮办服务，切实解决企业办事难题。截至目前，已为2172家企业开展辅导帮办服务，为企业群众提供上门服务2953余次，接受现场服务1185次，线上咨询4917次，其中涉及政策解读7435次，疑难咨询3112次，提前介入、材料预审、事前勘验指导4138次，为172个省市重点项目协调解决了堵点难点，满意率达100%。制定《南阳市“宛美”系列政务服务品牌创建工作实施方案》，打造“有形象化的标识、有特色化的内涵、有制度化的推进、有显性化的成效、有可视化的阵地”的“五有”南阳特色政务服务品牌，形成一批“可操作、可复制、可推广”的政务服务品牌“南阳经验”，创建政务服务工作和品牌宣传双矩阵，全面提升企业群众体验感、获得感和满意度。主动作为靠前服务，协同助力招商引资。南阳市行政审批服务中心编制招商引资审批事项目录，将涉及招商引资项目落地、建设、生产、运营全流程审批事项及创新举措进行汇总，作为区域竞争优势展示推介；推行“扶上马送一程”的“保姆式”全流程辅导帮办模式，协同招商部门，根据已落地企业项目具体情况，召集“南阳市政务服务全流程辅导帮办专家团”，上门推介政务服务保障机制；开展企业合理诉求“大起底”等“暖企”服务，健全“有求即应、全时响应”机制，通过入企服务，深入查找政务服务和营商环境工作中存在的问题和不足，统筹协调解决企业合理诉求，要求限时推动化解，实现政务服务效率不断提档升级。

编辑：王晓帆

审核：李天慧

监制：陈斌

来源：中宏网河南

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