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中宏网河南4月4日电 近日，拟变更登记的南召县退伍军人创业协会在办理变更登记相关手续时，对南召县民政局提供的“事前辅导、帮办代办”服务赞不绝口，并对工作人员热情细致的服务表示感谢。

为持续深化“放管服效”改革，优化政务服务环境，近日，南召县政务和大数据服务中心坚持“以人为本、服务至上”的理念，以提升政务服务效能为目标，以企业群众需求为导向，打造“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的服务模式，着力开展“事前辅导、帮办代办”工作，为前来办事的企业、群众提供优质、高效、便利的服务。

南召县民政局认真梳理出社会团体登记成立、民办非企业登记成立、老年人福利补贴等十项复杂、高频事项开展“事前辅导、帮办代办”服务，由办事群众提出申请，签订申请表，南召县民政局安排专人为办事群众提供“事前辅导、帮办代办”服务，并及时反馈办理结果；同时加强对“帮办代办”人员的综合培训，提升业务素质和服务水平；对“老弱病残”等弱势群体，工作人员提供“帮办代办”“优先办”等服务；为提高知晓率，南召县民政局把“事前辅导、帮办代办”事项和办理方式发布在南召县人民政府网上，让办事群众了解和接受“事前辅导、帮办代办”服务，持续优化营商环境。

“我来回赶路不方便，你们帮我在这里就办好，服务太贴心了，太感谢你们了。”近日，南召县民政局服务窗口迎来一位83岁的办事老人。老人来申请办理高龄津贴的账号变更，同时办理高龄津贴的认证。由于老人的子女都在外地工作，且不会操作智能手机，无法在手机上进行认证。南召县民政局窗口的工作人员在了解这一情况后，考虑到老人年纪大、沟通受限、无人陪同等实际困难，迅速启动政务服务帮办代办机制，积极开展高龄津贴账号变更和认证一次办服务，减少老人跑动环节，现场指导老人填报变更申请表，且梳理了身份证、银行卡等附件材料，帮助老人顺利完成了变更手续并当场对老人进行认证，让老人体会到了民政服务的便利和贴心。

该局有关负责人表示，下一步，南召县民政局将持续探索便民利企新举措，创新服务形式，不断提升群众的获得感和满意度，为打造办事效率最高、服务质量最好、营商环境最优的政务服务而不断努力。

编辑：杨芳媛