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今年以来，南召县公安局以城乡治理标准化为抓手，强化问题导向、坚持对标施策，巧用“加减乘除”法，全力推进“一窗通办”标准化改革，通过整合警种资源、优化窗口设置、重塑业务系统和再造服务流程等举措，努力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，让企业和群众更有获得感、幸福感。拓展业务用“加法”，服务质量“高标准”南召县公安局党委高度重视公安政务服务“一窗通办”“一网通办”改革工作，先后两次召开党委会对相关工作进行专题研究部署，要求交警、户政、出入境、治安、禁毒、网安等警种业务限期进驻县行政审批服务大厅，完成业务集中、审批统一、人员统管，要求警令部、行政审批服务科对党委会研究事项进行细致分解，列为督办事项，制定推进计划，挂图作战、稳步推进。该局成立了行政审批服务中心大厅公安专区临时党支部，从县局机关挑选一批素质高、业务精、服务好、作风实、形象佳的党员业务骨干充实到公安服务窗口，实行组织关系、党员权利、党费收缴“三不变”，党员学习教育、日常管理、民主评议、日常监督“四纳入”。坚持每周学习制度，利用每周五下班后组织全体同志开展集中学习，让理论学习、业务培训、礼仪培养等成为工作中的“要事”，充分激发了每位同志的学习动力、竞争活力和创新能力，有效提升了公安窗口服务水平。优化政务服务大厅资源配置，推动服务场所功能合理布局，设置导办区、等候区、综合受理区、出件区、自助服务区等功能区域，配齐配强软硬件设施，方便企业群众咨询业务、休息等候、办理事项，打牢了“一窗通办”“一网通办”标准化改革的现实基础。流程瘦身用“减法”，业务办理“上高速”该局按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”的要求，以“一件事一次办”为目标，逐项梳理编制标准化工作规程和办事指南，主动为“大综窗”集成服务瘦身。在减环节上，按照“应减尽减”的原则，将不必要的审批环节全部取消，不断提升事项网办深度，大力推进业务整合和并联审批，变“分窗办理”为“集成服务”，实现多个联办事项可“一件事一次办”。在减材料上，依托政务服务网，将审批事项从申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批需要提交的申报材料等要素全部公开，实行全程透明化，不断精简审批材料。在减时限上，对全县政务服务事项办理时限进行全面清理、压缩，将总体办理时限在法定时限的基础上压缩了一半以上。在减跑动上，开通大厅24小时自助办理服务，开展电子印章应用推广，开发政务APP实现“掌上办”，努力减少群众跑动次数。服务举措用“乘法”，做好群众“护航员”提高服务品质。坚持“群众利益无小事”的工作原则，以群众需求为导向，让企业和群众少跑腿、好办事、办成事，不断提升“一窗办”集成服务的品质。延伸服务触角。在多个公共法律服务实体平台开设“服务民营企业窗口”，推行“一次申请、并联办理、一窗受理、集中处理”服务模式，方便群众就近能办、多点可办、少跑快办，降低企业寻求法律服务的成本。夯实服务成效。持续完善群众满意度评价体系，实行群众反映问题“收集、处理、反馈、复盘”闭环管理机制，确保不漏一条、及时办结；定期对“好差评”、12345、12389、市长热线等举报投诉情况进行梳理分析，做到查纠彻底、整改到位。涉企隐患用“除法”，违法犯罪“进笼子”行政执法标准规范。管好用好行政执法权，全面落实行政执法“三项制度”，充分应用“双随机、一公开”综合监管平台，规范抽查检查结果，统一公开公示，接受社会监督，严防“执法扰企”。涉企案件精准打击。规范行政复议应诉工作，开通企业行政复议便捷通道，快速立案，优化涉企行政复议案件办理程序，除重大疑难案件外，一律实行“快审快结”，尽量缩短办案期限。高效办理涉企案件不遗余力地助力南召县“优化营商环境”发展。

编辑：杨芳媛

审核：李天慧

监制：陈斌

来源：中宏网河南

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