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中宏网河南10月18日电 今年以来，邓州市政务服务和大数据中心秉承着“为民、便民、利民”的服务理念，以企业群众需求为出发点，把综合窗口改革作为推动优化营商环境、助力邓州市政务服务高质量发展的关键一招，创新思路、多措并举，借改革之势实现政务服务提档升级，让办事企业和群众惠享改革红利。

窗口赋责，确保能办所有事

在邓州市政务服务和大数据中心综合受理区设置5个“无差别全科受理”综合窗口、2个“全豫通办”窗口、1个“跨省通办”窗口和1个统一发证窗口，各职能部门负责对事项的审核、现场踏勘以及事中事后监管，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离政务服务新模式。截至目前，邓州市政务服务中心实现了39个部门2099个事项“一窗通办”，将“多窗办一件事”变“一窗办多件事”，为企业群众提供无差别、标准化政务服务，构建流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系。

人员赋能，确保会办所有事

该中心加强对综合窗口人员的培训，以“集中演示+组队学习+交流实训”相结合的创新学习模式，对综合窗口人员开展全方位实操培训，并适时开展业务大练兵活动，确保综合窗口人员拥有高水平职业素养和能力水平，建立一支稳定高效、素质过硬的“全科型”服务队伍，为企业群众提供更优质、更专业、更高效的服务。

受审分离，确保办好所有事

“受审分离”模式的小切口，带来审批提速发力的“大成效”，“综窗”改革后共受理各类政务服务事项5400余件，办结率100%，全面提升了服务效率和群众办事便利度。

下一步，邓州市政务服务和大数据中心将持续聚焦企业群众“急难愁盼”问题，不断强化服务意识、创新理念，纵深推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造一流政务服务环境，持续优化营商环境，为邓州市经济社会高质量发展赋能加力。

编辑：杨芳媛