2021年9月29日 星期三

濮阳市清丰县上线“优化营商环境直通车”小程序

时间:2022-11-22 09:54:55来源 : 中国经济网

河南省优化营商环境优秀案例系列宣传 | 濮阳市清丰县上线“优化营商环境直通车”小程序

【编者按】


(资料图片仅供参考)

河南省第十一次党代会报告明确提出,今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵,市场主体更加充满活力。近年来,全省各省辖市(含济源示范区,下同)坚持市场化法治化国际化改革方向,聚焦补短板强优势,全省营商环境近四年呈现连年提升态势,全省营商环境能级整体跃升。各省辖市以市场主体需求为导向,对标全国一流水平,坚持寻求问题最优解,探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验,一些领域实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。

继2019年河南省首次推出优化营商环境典型案例后,为进一步发挥全省各地各部门在优化营商环境工作中勇于创新、敢于担当的示范带动效应,形成全省比学赶超、真抓实干的良好氛围,今年再次汇编印发了《2021年河南省优化营商环境典型案例汇编》,全面系统梳理了189项具体的改革举措,其目的为促进各地区相互学习借鉴,推动改革举措复制推广,切实带动省内各市跑出营商环境的“加速度”。

濮阳市“清丰县优化营商环境直通车”小程序电子网络平台于2021年7月1日正式上线运行。该平台结合优化营商环境工作重点和企业、群众的关注点,共设置营商动态、营商政策、部门职责、权责清单、市场准入负面清单、公共服务、收费清单、小事快办、企业家维权投诉、好差评、问卷调查、经典案例、曝光台等13个实用模块。该平台从政策到具体执行部门,从服务承诺到好差评,从投诉建议到问卷调查等多方位不同层次提供快速的助企便民措施。

操作简单便捷,贴心企业群众

该平台有专属的太阳码,长按识别或扫码太阳码后,小程序会在微信“最近实用的小程序中”常驻,精准查找,操作方便快捷高效,及时查看相关信息和进行互动,有效解决企业、群众“获得有效信息难”问题,为群众和企业提供全链条服务,让咨询办事像“网购”一样便利。

政务集中公开,缓解咨询难问题

及时发布国家、省、市、县各部门惠企便民政策文件,公开多个重点部门权责清单和职责、1000余项基本公共服务事项、行政事业性收费目录清单、市场准入负面清单,开设营商政策文件库。上传当前我县最新的营商环境相关信息、工作动态和总结、推进会议和活动等,让群众和企业及时掌握营商环境相关方面的动态信息。

畅通投诉渠道,架起连心桥

为进一步畅通企业、群众诉求渠道,分别设置“企业家维权投诉”“小事快办”两个模块,明确受理范围,为企业和群众提供全方位的咨询、建议、求助、投诉等服务,针对不同需求与企业、群众进行互动,拉近距离,线上、线下融合,快速解决问题,架起服务企业、联系群众的连心桥。

创新监督形式,提升监督质效

服务好与差,群众、企业来评价。互动平台设置“好差评”和问卷调查模块,网上服务“一事一评”,对办事便捷度、办理时效性、服务创新性和总体满意度进行星级评价,评价结果纳入综合考评,切实发挥群众监督作用。通过强化企业和群众评价的结果运用,倒逼各部门不断改进干部作风,深化“放管服”改革,持续优化营商环境,提升政务服务能力和水平。

整合经典案例,强化示范引领

征集、推送各部门和单位在优化营商环境建设工作中出现的惠企、利民的优秀案例,及时总结、推广经验做法,充分调动一切能够调动的积极因素发挥各部门的主观能动性,充分发挥部门在服务企业、群众和行使权力方面的示范引领作用。

亮出曝光台,促进作风建设

曝光在优化营商环境建设领域、为群众办实事等方面的典型问题通报,揭丑亮相强化警示震慑,依托“小窗口”扩大“监督圈”,促进“大监督”融合“大公开”,进一步推动优化营商环境建设工作向纵深发展。

来源:河南省发展改革委微信公众号

编辑:杨芳媛

标签: 经典案例 公共服务 建设工作 市场准入 各省辖市

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