2021年9月29日 星期三

世界报道:许昌市税务局:“智慧办税”深度融入数字政府

时间:2022-11-08 16:09:24来源 : 中国经济网

许昌市税务局:“智慧办税”深度融入数字政府 精细服务持续助力市场主体

中宏网河南11月7日电 许昌市税务局深入贯彻落实税收征管改革,持续推进数字化升级和智能化改造,依托创新税费服务方式“六个一”工程,打造一批“智慧办税”新成果,助推惠企利民政策落地见效。今年以来,办税服务厅窗口减少80%,进厅人数减少75%,网上办税比例全省第1。今年许昌市疫情期间,在全市所有办税服务厅关闭的情况下实现无障碍办税缴费,准期申报率全省第1。


(相关资料图)

突出许昌特色,做好创新服务“试验田”

许昌市税务局以办税服务厅的数字化升级和“非接触式”办税缴费24项举措为抓手,力推税收征管改革重点任务在许昌落实落细。

开启“网上帮办+远程代办”服务新模式。在“豫事办—许昌厅”全省率先开辟“云上税务”专区;依托政务云开展“云帮办”服务,实现税费业务远程问办、帮办,截至10月,远程视频服务纳税人9500余户次。

推出“自助办理+现场导办”办税新形态。推动办税服务厅数字化升级,借助“面部识别”“实名认证”等技术,实现智能识别和办理;设置网上办税体验区,工作重点转为办税缴费体验和辅导。纳税人现场平均业务办理时间缩短至2分11秒,较全省平均时长压缩13.8%。

打造“智慧微厅+自助终端”15分钟办税圈。自助办税终端实现“场景化服务、多功能集成、跨平台部署”,在全市配置自助终端120台,在偏远乡镇部署“智慧微厅”12个,构建了15分钟“办税圈”。

注重放管结合,打造服务监管“全链条”

许昌市税务局强化基层分局税源基础征管,推动分局规范化建设、智慧化运转和高效化协同,夯实防风险基础。

“三书一簿”做指引。编制涵盖基层税收征管工作的《税务分局应知应会100问》《常用业务系统操作指南》《税收政策文件摘编》《工作记录簿》,全方位规范全市46个税源管理分局建设。

“分析报告”准定位。整合征管基础事项数据,创新探索出市、县、分局三位一体式党务、政务、业务“一局式”信息归集分析报告,达到从宏观管理到微观管理的全面记录。该项工作入选全省税务系统税收征管改革创新项目。

“5C+5R”强监控。作为全国税务系统税收征管质量“5C+5R”监控评价试点单位,建立基于“税务人+纳税人”双视角评价方案,将13个模型、29个子模型、149项指标进行整合统一,推进征管质量整体提升。2022年,许昌市税务局税收征管质量“5C+5R”监控评价稳居全省第一。

破解瓶颈难题,亮出智慧办税“新名片”

通过对网上业务岗责调整、流程再造,许昌市税务局在加快流转、提速办理上下功夫,力求税费业务办好、办快。

即办业务秒办。引入“RPA数字税务员工”自动流程处理机器人,对“税费种完整性审查、电子发票申领、简易注销”等12项高频业务智能识别、自动办理、全天候响应。自8月15日在长葛市税务局试运行以来,秒处理“电子发票领用”业务1011条,大幅提升集中处理效率。

流转业务分钟办。在全市9个县(市、区)办税服务厅建设“网上业务集中处理中心”,对17项非审批类流转业务实现实时响应。今年以来,网厅业务量181万笔,较去年同期增长15.09%;网上业务平均办结时间缩短至7分钟。

审批业务高效办。推动出口退税全程网上办,办理平均时限由规定的3个工作日压缩至1.4个工作日。推动实现二手房交易税费办理网上办、掌上办,办理时间压缩至10分钟以内。探索实施“实体账户+三方协议”办理模式,有效破解行政事业单位社保网上缴费难题。

编辑:杨芳媛

标签: 税收征管 办税服务厅 分析报告 数字政府 今年以来

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