中宏网河南11月18日电 为有效解决办理多部门事项分头申请、资料重复提交、跑多个窗口等问题，桐柏县以极简审批为导向，通过系统性重塑，将联系紧密的多个政务服务事项办事服务指南、一次性告知单、业务办理申请表和流程图进行整合，编制一套联办材料，通过场景化服务引导，将339个政务服务事项变成企业和群众眼中的102个“一件事”，真正实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。

场景化引导

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线上线下服务指南和流程图上详细地标注相关联事项审批设立依据、应用场景、承诺时限、收费情况和办理流程等，为企业和群众提供清晰明了的服务引导。

套餐式服务

新的联办申请表，将多个相关联的事项作为可选项，申请人可根据需要勾选组合成个性化套餐，填写一张表单即可申请多项业务。

一次性告知

窗口工作人员一次性告知服务对象需要提供的材料，申请人只需提供一套材料即可办理，大幅减少重复材料提交次数。

一站式办理

申请人可通过南阳市政务服务网“一件事一次办”平台或大厅“一件事”综合窗口申请办理业务，线上线下窗口受理业务后，根据审批需要，将相关信息在后台部门间实时流转，实现一次办结，申请人不需再往各个窗口间跑动，实现真正意义上的“最多跑一次”。

“自推进‘一件事一次办’改革以来，面临过很多困难，比如联办表单如何设计，部门间如何协同，办事引导如何规范等等，通过各联办部门的不断努力，不断磨合，问题也都在逐一解决。现在，集成化已成为大厅常态服务模式，部门间的默契也在不断增强。”桐柏县行政审批服务中心副主任冯斌介绍道。

“一件事一次办”重塑性改革是桐柏县深化“最多跑一次”优化营商环境重要举措之一，自2021年9月以来，桐柏县政务服务办事大厅已为企业群众减少重复材料1600份，减少多头跑动次数2000余次，集成化服务成效显著。

下一步，桐柏县将持续深化“放管服效”改革，从企业和群众角度出发，聚焦高频服务事项，加强部门间的协调联动，继续探索推进集成化、集约化、智慧化改革，加大事前辅导、帮办代办力度，以高标准、高效率的政务服务推动营商环境不断优化。

编辑：杨芳媛