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中宏网河南4月12日电 为进一步优化营商环境，满足纳税人、缴费人多样化办税需求，近年来，国家税务总局焦作市解放区税务局不断探索“非接触式”办税新模式，持续创新服务新形态，通过“线下”办税厅的改造以及“线上”办税模式的不断完善，打造出新型解放智慧税务。

加快“无限接近取消实体厅”建设。持续缩减窗口，增设一站式集成智能迎宾区、智能导税区、电子税务局双屏互动区、远程帮办区等功能区，推进办税服务从实体走向“云端”，真正实现“无窗口、全网办、远程辅、自助办”的智慧税务。

“零距离”体验，远程连线助力办税。以“云帮办”为切入点，成立“问办合一远程帮办处理中心”，纳税人通过“云厅”视频连线专人坐席，实现“不跑路、不见面”咨询、办理相关税费业务，2022年6月运行以来，累计15796户纳税人通过“问办协同”方式办理业务，办结率100%。

“家门口”办税圈，纳税服务全面覆盖。聚焦纳税人“马上办、就近办、一次办”的办税需求，区局在辖区内推广“智慧微厅”进商场、进政务大厅、进税源分局，纳税人可就近自助办理95%的业务，目前在万达广场、解放区政务大厅已建成两个“智慧微厅”并投入使用，四个税源分局设置自助办税电脑10台，全力打造“10分钟办税服务圈”。

夯实实体办税基础。该局重点设立“税费无忧工作室”组件精干高效的团队，为纳税人提供“面对面”“一对一”的辅导，并设置四个人工窗口，保障实体办税兜底工作，真正实现“线上服务不打烊，线下服务无死角”。

编辑：杨芳媛